Статья 1 Закона о защите прав потребителей (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1)
Право потребителя присутствовать при исполнении работы
Потребитель имеет право присутствовать при исполнении работы (оказании услуги), а также при приемке выполненной работы (оказанной услуги) и в случае обнаружения недостатков потребовать от исполнителя безвозмездного устранения недостатков.
Статья 15 Закона о защите прав потребителей
Срок устранения недостатков
Исполнитель обязан устранить недостатки в следующие сроки:
* в течение 10 дней со дня предъявления требования, если более длительный срок не установлен договором или не обусловлен характером работы;
* в случае, когда для устранения недостатков требуется больше времени, исполнитель обязан уведомить об этом потребителя и согласовать новый срок;
* в случае, когда характер работы не позволяет устранить недостатки в течение 10 дней, исполнитель обязан предоставить потребителю на время ремонта аналогичный товар.
Статья 18 Закона о защите прав потребителей
Право потребителя на расторжение договора в случае обнаружения недостатков
Потребитель вправе потребовать расторжения договора при обнаружении в работе (оказанной услуге) существенного недостатка.
Существенный недостаток — неустранимый недостаток, либо недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, либо выявляется неоднократно, либо проявляется вновь после его устранения, либо другие подобные недостатки.
Наша команда усердно работает над тем, чтобы освещать темы, которые заслуживают внимания и могут оказать помощь в вашей повседневной жизни. Мы пишем для вас, чтобы поделиться знаниями и опытом, которые помогут вам лучше ориентироваться в сложном мире. Ваша обратная связь очень важна для нашего роста, и мы всегда готовы выслушать ваши пожелания.