Право на подменный автомобиль при гарантийном ремонте
Законодательство большинства стран, в том числе России, предусматривает право потребителя на получение подменного автомобиля на время проведения гарантийного ремонта.
В России это право закреплено в следующих нормативных документах:
Закон РФ «О защите прав потребителей» (ст. 18, п. 6)
Постановление Правительства РФ «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи» (п. 19)
Условия предоставления подменного автомобиля
Для получения подменного автомобиля необходимо соблюдение следующих условий:
* Неисправность автомобиля должна быть признана гарантийной.
* Срок ремонта автомобиля должен превышать 30 дней со дня передачи его потребителю для ремонта.
* Потребитель должен обратиться к продавцу или производителю с письменным заявлением о предоставлении подменного автомобиля.
Порядок предоставления подменного автомобиля
В случае удовлетворения заявления потребителя продавец или производитель обязан предоставить ему подменный автомобиль в течение 3 дней со дня обращения.
Подменный автомобиль должен иметь аналогичные или лучшие характеристики, чем ремонтируемый автомобиль.
Оплата за подменный автомобиль
Предоставление подменного автомобиля осуществляется бесплатно для потребителя. Все расходы по его эксплуатации несет продавец или производитель.
Отказ в предоставлении подменного автомобиля
Продавец или производитель может отказать в предоставлении подменного автомобиля только в следующих случаях:
* Отсутствие подменных автомобилей в наличии.
* Невозможность предоставления подменного автомобиля по техническим причинам.
* Наличие у потребителя иного автомобиля, пригодного для временной эксплуатации.
Наша команда усердно работает над тем, чтобы освещать темы, которые заслуживают внимания и могут оказать помощь в вашей повседневной жизни. Мы пишем для вас, чтобы поделиться знаниями и опытом, которые помогут вам лучше ориентироваться в сложном мире. Ваша обратная связь очень важна для нашего роста, и мы всегда готовы выслушать ваши пожелания.