Неустойка за просрочку при гарантийном ремонте автомобиля
Основание:
* Федеральный закон «О защите прав потребителей» (далее — Закон о защите прав потребителей)
Размер неустойки:
Закон о защите прав потребителей устанавливает следующие размеры неустойки:
* 1% от цены товара за каждый день просрочки
* 3% от цены товара за каждый день просрочки при существенном нарушении сроков устранения недостатков
Под существенным нарушением понимается просрочка устранения недостатков более чем на 60 дней.
Порядок расчета неустойки:
Неустойка рассчитывается следующим образом:
Цена товара * Количество дней просрочки * Размер неустойки (1% или 3%)
Например, если стоимость автомобиля составляет 2 000 000 рублей, и ремонт просрочен на 30 дней, неустойка составит:
2 000 000 * 30 * 0,01 = 60 000 рублей
Способы взыскания неустойки:
Взыскать неустойку можно двумя способами:
* Обратиться с претензией к продавцу (изготовителю)
* Подать иск в суд
Сроки взыскания:
Требование о выплате неустойки можно предъявить в течение срока действия гарантии на автомобиль.
Исключение из правил:
Неустойка не выплачивается, если просрочка произошла по вине потребителя (например, он не предоставил неисправный автомобиль на ремонт в указанное время).
Рекомендации:
* Чтобы избежать проблем при взыскании неустойки, рекомендуется фиксировать все обращения в сервисный центр и сроки их исполнения.
* При обращении в суд необходимо иметь доказательства просрочки ремонта (например, заказ-наряды, акты приемки).
* Если продавец (изготовитель) отказывает в выплате неустойки, можно обратиться в Роспотребнадзор или прокуратуру.
Наша команда усердно работает над тем, чтобы освещать темы, которые заслуживают внимания и могут оказать помощь в вашей повседневной жизни. Мы пишем для вас, чтобы поделиться знаниями и опытом, которые помогут вам лучше ориентироваться в сложном мире. Ваша обратная связь очень важна для нашего роста, и мы всегда готовы выслушать ваши пожелания.