Законодательное регулирование
Компенсация при гарантийном ремонте автомобиля регулируется несколькими законодательными актами:
* Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»
* Гражданский кодекс Российской Федерации от 30.11.1994 № 51-ФЗ
* Федеральный закон от 12.04.2010 № 61-ФЗ «Об обращении лекарственных средств» (для автовладельцев, купивших автомобили с 01.01.2021)
Основания для выплаты компенсации
Компенсация выплачивается в следующих случаях:
* За нарушение сроков ремонта автомобиля
* За отсутствие необходимых запасных частей для ремонта
* За причинение автовладельцу убытков в связи с ремонтом
Размер компенсации
Размер компенсации определяется индивидуально в каждом случае и зависит от:
* Срока задержки ремонта
* Стоимости необходимых запасных частей
* Размера понесенных убытков
Порядок получения компенсации
Для получения компенсации необходимо:
1. Обратиться к дилеру с претензией о нарушении гарантийных обязательств.
2. Приложить к претензии документы, подтверждающие факт задержки ремонта или понесенных убытков.
3. Получить письменный ответ дилера.
4. В случае отказа дилера выплатить компенсацию в добровольном порядке, обратиться в суд.
Сроки выплаты компенсации
Компенсация должна быть выплачена дилером в течение 10 дней с момента получения претензии.
Ответственность дилера
За нарушение гарантийных обязательств дилер несет ответственность, предусмотренную законодательством, в том числе:
* Штрафы
* Убытки, понесенные автовладельцем
* Компенсация морального вреда
Наша команда усердно работает над тем, чтобы освещать темы, которые заслуживают внимания и могут оказать помощь в вашей повседневной жизни. Мы пишем для вас, чтобы поделиться знаниями и опытом, которые помогут вам лучше ориентироваться в сложном мире. Ваша обратная связь очень важна для нашего роста, и мы всегда готовы выслушать ваши пожелания.