К кому обращаться при гарантийном ремонте автомобиля:
Сертифицированный дилер — автосалон, где вы приобрели автомобиль или уполномоченный производителем представитель. Дилеры проводят диагностику и ремонт в соответствии с требованиями производителя.
Производитель автомобиля — если дилер не может устранить проблему или если вы не удовлетворены его работой.
Авторизованный сервисный центр — ремонтные мастерские, сертифицированные производителем и имеющие право проводить гарантийный ремонт.
Порядок обращения:
1. Свяжитесь с дилером или производителем. Объясните причину неисправности и предоставьте документы, подтверждающие покупку и наличие гарантии.
2. Договоритесь о времени диагностики. Дилер проведет осмотр и определит причину неисправности.
3. Если проблема покрывается гарантией, дилер закажет необходимые детали и проведет ремонт.
4. Если ремонт невозможен или требует длительного времени, дилер может предоставить вам подменный автомобиль.
5. Получите автомобиль после ремонта. Убедитесь, что неисправность устранена, и получите письменное подтверждение выполненных работ.
Советы:
* Перед обращением в гарантийный ремонт убедитесь, что ваша проблема включена в гарантийное покрытие.
* Соберите все необходимые документы, включая квитанцию о покупке, гарантийный талон и предыдущие записи о ТО.
* Будьте готовы предоставить автомобиль для диагностики и ремонта.
* Вежливо и четко излагайте свою проблему и при необходимости задавайте вопросы.
Наша команда усердно работает над тем, чтобы освещать темы, которые заслуживают внимания и могут оказать помощь в вашей повседневной жизни. Мы пишем для вас, чтобы поделиться знаниями и опытом, которые помогут вам лучше ориентироваться в сложном мире. Ваша обратная связь очень важна для нашего роста, и мы всегда готовы выслушать ваши пожелания.